您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-03-14收到用户于某投诉天姿堂：“从网上平台看到宣传，效果良好，扫描二维码加为好友，自称吴丽华，为美容指导老师。交款3560元购买产品，只寄来五样化妆品，声称使用四十天会美白祛斑，去除皱纹等。到了第十八天，说今天会排除皮肤内的毒素，我说没有排除，又让我加大使用量，一直到今天快两个月了，也没有效果。又让我加另外一个人的微信，说此人是专家，声称为吴导，说我的毒素排不出来，是皮肤堵塞，危害极大，会在皮肤里窜来窜去，影响整个皮肤的质量。让交更多的钱，才能改善。今天又与吴丽华联系，也是同样的口吻。” 于某要求赔偿、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-07-02天姿堂反馈称赔偿、退款诉求已得到解决。