您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-11-25收到用户刘某投诉康之源（ 热水器）：“11月9号就下单三桶水，正常送水周期是两三天，最开始等待了一周后还是没有收到水，催促了两三次后又等待了三四天还是没有收到，打送水人的电话得到回复是第二天配送，但是第二天还是没有收到并且又等了三天，最后打客服电话后遇到送水工人当面催促才勉强愿意送水，并且明明送水工人知道没有给我送水但是还是装作不知道，16天才收到水。” 刘某要求道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-11-25康之源（ 热水器）反馈称道歉诉求已得到解决。