1、寄送物品：自助餐券（有时效性，2022年12月30日后不可用，价值800元）； 2、寄送地点：海南万宁 - 海南海口； 3、寄送时间：2022年12月26日，至今未收到； 4、投诉原因：从万宁寄送到海口一般隔日达，26-28日期间物流一直未更新，我曾多次打电话联系寄送方人员，对方回复我还未到达，我也表示我这个快递有时效性，请帮忙催一下物流，期间对方多次不接我电话，后面给了我收件方的电话，收件方表示他们货物堆积太多，没有办法送，我提议我自己到站点取件可行（站点离我家20公里远），对方回答没有办法帮我找件，来了也没用，我只能放弃打电话联系官方客服，让客服帮我催件，只要在30日17:00之前给我送达就行，客服答应我如果不按以上时间帮我配送，就进入理赔阶段，截止至今2023年1月12日我也未收到货物。 进入理赔阶段后，由于客服权限较低，只能帮我申请20元赔偿，申请到其主管处也只能申请到30元，我不接受。客服回复帮我进入专门的理赔部门，他们这边会进行一对一理赔啥的，也让我上传相关凭证，我也均上传通过了，客服回复48小时之内会有人与我联系，可过过了72小时还未有人和我联系，我又拨打了他们客服电话，说这次24小时会有人和我联系，可这次又过了72小时还是没有人和我联系，我又打了客服电话，也不知道什么时候才能给我把这个问题解决了。