您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-03-19收到用户薛某投诉悠库：“当时在微信上 其公司宣传光芒项链使用老矿黄晶 但是我收到的货全是最最最差的柠檬黄晶 图上可以看到完全没有宣传图黄 价格完全不相符 而粉萤石灵摆的体积都不一样用视频上的成色迷惑我们 而收到的货根本不是图上的那样完全不粉 甚至是茶色的 以此充好用在其他市场十几块钱就能买到产品卖几百进行暴利行为” 薛某要求解释/道歉、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-03-22悠库反馈称解释/道歉、赔偿诉求已得到解决。