您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-12-11收到用户刘某投诉好慷在家：“双十一促销买的家政保洁包年服务 预约非常困难 预约成功的订单临时取消 从下单到目前一个多月的时间连续两次临时取消（第一次是服务前四小时阿姨打电话说发烧 第二次是到了服务时间阿姨打电话说车子在路上坏了）这种临时取消服务只能无限顺延下去 然而一直没等到下次服务 平台app上是虚拟退款选项 点开后是联系管家 并不能直接退款 管家只是线上服务说退款他们没权限 ” 刘某要求退款、道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-12-16好慷在家反馈称退款、道歉诉求已得到解决。