有用，能解决问题。在消费保平台有投诉海王星辰（线下门店）成功的案例：2020年8月27号晚上九点左右我在深圳宝安区西乡街道前进二路桃园居源盛世园的海王星辰门店号1074桃园居汇江店里面本来只想购买一件治疗脚痒的药膏和一瓶风油精，结果导购员就直接给我那里一盒药膏和一只喷雾，那时他也没和我说价钱，我以为喷雾也就二三十元就一起买了，结果付款后看了小票发现一瓶喷雾就要78元钱，加上药膏和风油精一起一个要123.8元，远远超出了我的心里预算，在后来思量中我回到药店要求把喷雾退掉只购买风油精和药膏，店员不乐意的给我退款，但是在我的坚持下给我打了退款店，结果就是退款单打出来了但是退款金额一直没到我微信上（当时是微信支付）在近二十多分钟的僵持中店员要求我重新购买未需退款的风油精和药膏，要不然不可以拿走物品，我在未收到之前退款的情况下又从新购买了风油精和药膏后店员则是让我回去等退款消息，要我留下电话号码最迟24小时给我答复，当第二天迟迟未得到店员答复我就打了海王星辰的客服电话要到了桃园居汇江店（门店号:1074）的联系方式电话询问又是一个要我等后7天工作日的条件，还说最迟2020年9月10号给我答复，在当天许诺24小时内给我退款未履行承诺，现在又要我等一个更长更未知的时间，我深表怀疑，希望消协能帮帮我跟进监督一下我的退款，我已经对桃园居汇江店的话失去信任。 要求退款，目前已解决，海王星辰（线下门店）已作出退款处理。