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在消费保平台上,2020-03-07收到用户黄某投诉深圳东部公交:“地址:深圳市宝安区西乡立交 1月7号 凌晨1:40分发车,由机场––发往––壹方中心。公交车NE29夜班线路,在西乡立交拒载 我当时身穿代驾马甲服装。手提着一辆14寸折叠自行车无电池。(坐地铁,公交都可以上符合行李标准的)。司机看到我在公交站最前面等,他在中间就停车,等我走过去的时候,他就把门一关方向盘一打,直接开车走人。当时我就站在车头正前方。我招手并示意他停下来,他并没有理我。我不清楚司机是不是为了完成任务,每个站只停 不 载客还是怎样。还是因为我们属于社会底层的,看不起我们直接走人?还是因为我手提了一个符合标准行李的折叠自行车 我这个就是普通自行车,没有电池,没有电机。为什么要拒载?如果他从机场出来,难道他不拉带行李的人吗?”
黄某要求退款、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2020-08-24深圳东部公交反馈称退款、改善服务诉求已得到解决。
2023-01-12 23:09
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