您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-03-09收到用户刘某投诉广华置业：“本人于2017年在广厦名都购买商品房一套，当时购买的时候置业顾问带我们去看了一期的房子，称二期的入户大堂比一期跟大更豪华，但现在开发商把我们二期A2栋的入户大堂隔成了商品房没有入户大堂，并且入户大门都只有1.4米宽，如发生火灾是无法在第一时间逃脱的，存在严重的安全隐患。实际房子与宣传的落差太大了，严重的触犯了消费者的利益，” 刘某要求退费、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-03-24广华置业反馈称退费、改善服务诉求已得到解决。