您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-11-19收到用户张某投诉潮品惠：“我扫了一个码，说我中了奖，我就到他们店里去看了一下，店员说可以兑换微波炉或烤箱或是智能手表，然后他们给我讲要下潮品惠app，我下好了后，他们说充2500元，在这个软件里消费，他们把我的钱弄成了金币，只让我交了2000，就可以享受2500元消费，还送给了我一个手表，但是这个金币不能提现，只能在这个app消费，也不能退。我回到家后，买东西的时候发现什么东西都要运费，虽然店长说可以帮我包运费，可是我不想弄了，我想退款，但是他们说不能退了，已经弄成金币了，是机器操作的，不能退了，虽然他们在推广他们的商品，可是我想要退款却退不了，这让我一个学生怎么办。。。” 张某要求退款、其它。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-11-22潮品惠反馈称退款、其它诉求已得到解决。