您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-01-19收到用户石某投诉小米云服务：“12日在京东自营店铺购买的小米摄像头PRO在有质量问题的前提下做了退货处理，但给这台摄像机购买的云存储服务不给退款。打小米客服电话一直推皮球，说钱是苹果收的，得找苹果退。但凡消费者懂一点的都知道苹果app store的收款都是会给到开发商（也就是小米）的，小米客服要么是不专业，要么是有心欺骗消费者。 投诉内容： 1. 霸王条款：服务绑定设备，消费者无法自行在客户端上执行服务迁移。服务不支持退款，即使是绑定设备已经退货了。 2. 服务态度极差：客服不作为，不处理退款需求，一直推诿给苹果的app store。 ” 石某要求退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-02-01小米云服务反馈称退费诉求已得到解决。