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您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上,2020-03-25收到用户何某投诉东芝(小家电):“1月11号购买东芝的水波炉春节期间出现故障,疫情期间报修未果。3月初报修后工作人员3月24号上门修理更换零件,未修好。3月25号更换一个师傅再次上门修理,告知机器有其它问题,需要再次更换零件。因为这台水波炉价值5000元以上,远远高于其它微波炉品牌产品的价格。所以我要求换新,跟售后多次沟通未果,互相推诿不胜其烦!故恳请消费者协会帮忙解决。”
何某要求改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2020-04-08东芝(小家电)反馈称改善服务诉求已得到解决。
2023-01-12 23:59
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