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您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上,2020-03-21收到用户陈某投诉触漫:“我家小朋友,7周岁,使用其APP过程中,充值共1758.92元。
事后被我们发现这个事情,小孩子也承认并且认错,APP并没有实名认证相关通道,也没有提醒未成年消费,多个页面都在引导他们消费等问题。
同时我也联系了官方客服人员,提交了充值记录相关证明,邮箱回复我7-14个工作日给反馈结果,现在邮箱已经无法发送,没有任何结果。
希望这个投诉能引起重视,已经有部分家长的小孩子也出现这样的情况。”
陈某要求退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2020-03-27触漫反馈称退费诉求已得到解决。
2023-01-13 00:00
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