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在消费保平台上,2019-09-28收到用户金某投诉小米办公产品及耗材:“保修期内不能保修,售后客服说法不一致,第一次说有人为损坏(无人为损坏)只能交499换新,第二次说我的机子是什么机器(具体名称忘记了)无法保修,第三次说我机器是在第三方购物平台购买,他们那里没有查到机器售后相关信息无法保修。而且寄修到北京,北京售后维修网点还用了我三张照片纸”
金某要求改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2020-03-25小米办公产品及耗材反馈称改善服务诉求已得到解决。
2023-01-13 00:05
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