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在消费保平台上,2020-04-07收到用户廖某投诉LEWO乐屋商城:“于3月9日在LEWO乐屋定购的三八妇乐抑菌凝胶,到今天还没有发货,于3月18日下午15:35分去电4000888038客服,客服咨询我是什么时间购买,我告知是9日购买,客服直接回复我,现在才发7号的货,没有这么快,我问为什么?她说:购买的量太大了生产来不及发货。这跟我们顾客有关系吗?你们公司来不及生产导致不能及时发货,贵公司有做到后期的售后工作吗?有发短信高知顾客吗?或者在我们下定单里有温馨提示呢?但是你们客服一直说在你们的APP上有公告,但我是在微信上下单,为什么我在里面没有看到任何的公告????(以下截图未显示无法发货的公告),今天4月7日啦!还是显示未发货???”
廖某要求赔偿、发货。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2020-04-25LEWO乐屋商城反馈称赔偿、发货诉求已得到解决。
2023-01-13 00:08
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