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在消费保平台上,2019-03-07收到用户周某投诉连心卡:“本人有一张1000元连心卡,卡上标记长期有效,所以并未着急消费,只消费一次200来块钱就放在那里。最近用来消费两次总共63.51,就没有余额了。一查询只能查到最近三个月,每个月都有38.49账户管理费。这个费用的扣除之前并未被告知。如果会扣费用应该标明,消费者会及时消费,不然长期闲置钱也被扣完了,怎么做到长期有效。长期有效,实属误导消费者。望相关部门给予处理,非常感谢!”
周某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2019-06-11连心卡反馈称退款诉求已得到解决。
2023-01-13 21:44
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