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在消费保平台上,2022-12-05收到用户胡某投诉薇诺娜:“发货时间11月3号但是到11月28号 快递迟迟未到 客服回答敷衍 且没有好的解决方案只能等商家响应 咨询物流说是寄件时没有正确录入信息 故导致快递无法正常转运 重新补发货后 快递运转五天了都还未到货 查询物流 两三天不更新 客服无作为 服务态度差 且不解决问题”
胡某要求赔偿、补发、解释。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2022-12-13薇诺娜反馈称赔偿、补发、解释诉求已得到解决。
2023-01-13 21:45
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