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在消费保平台上,2020-03-15收到用户陈某投诉梦家园美容院:“从2017年4月至2019年12月,本人在该美容院多次被强制消费,至今累计的已使用和未使用的护理项目已达上百次,由于每次的推销时段都是在本人正躺在美容床护理时来推销的,经店员和店长们一起围着,表示没钱还建议网贷或向亲朋好友借钱来消费,并且推荐了全民花GO和省呗等,一定要收到钱才肯满足的出去,后面不想再这样被强制消费,就想把项目和产品给退掉,对于未使用的护理项目不予退还,还说公司规定当付款后就不能退钱。
且该美容院的价目表不曾挂出墙面或明面上,当客户需要看价格时才会拿出店的PAI来推荐,而且每次的价格都有变动,会有隐瞒真实价格和不符合市场监督的标价嫌疑。
所售卖的产品,如内衣和塑身衣都没有标签标牌,但是价格却要几千块一件,高于市场价,该店也没有拿出可以明确表示该产品功效和质量的证书向顾客出示。该店售卖的野葛根片一小盒也要卖到千元,属于保健品,但也没有出示产品功效和质量证书,只出示过糖果厂的生产合格证。该店解释说由于是野生葛根,国家对进口的有限令,不能通过正常渠道去明示,但成分绝对是泰国进口的野葛根原材料,具有很好的丰胸功效。
该美容院还推出名为生命之花的护理,宣传称内含穿山甲的名贵中药材,故而做一次护理需要七百多,涂抹在腹部透皮吸收到材料不热即可。
该店的瑶浴,初始购买时推荐说对改善宫寒有很好帮助,坚持泡一段时间就好,购买一代瑶浴后又要求说改良配方了,需要升级二代瑶浴更好,后来又说一包药浴包不够效果,一次需要4包是最好的,一包就要几百块了,一次泡4包的话那消费成本更高了。
该店的敛财手段十分恶劣,还望消费保平台能帮助揭露这种不良商家行为,维护消费者的正当权益。”
陈某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2020-05-08梦家园美容院反馈称退款诉求已得到解决。
2023-01-13 23:15
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