您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-04-03收到用户黄某投诉胖虎：“4月2号在胖虎平台鉴定一枚宝格丽戒指，对方员工专业技能不过关，虚假鉴定 随意胡乱鉴定，鉴定结果为假，卖家去专柜查序列号得出正品结果。后来第二天胖虎平台又把鉴定结果随意更改为真的，造成我和戒指卖家两方都很尴尬，给我方和卖家方造成不好的消费体验和资金损失，真假问题难道就是他们胖虎自己随口说说，真的说成假的假的说成真的，事后联系胖虎平台客服一拖再拖，对方也承认了是他们自身原因造成的，现在只想让胖虎平台退还我的鉴定费用” 黄某要求解释、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-04-09胖虎反馈称解释、改善服务诉求已得到解决。