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在消费保平台上,2020-04-09收到用户李某投诉卓考网校:“我于2020年2月29日购买了卓考网校的注册会计师课程,因为我人在境外在澳洲,所以我很有顾虑,但是卖课老师说资料和教材全球包邮,因为购课的时候,新的大纲和教材还没有出来,所以给我邮寄了练习册,然而新教材出来了,突然联系我说让我自己补缴运费300元左右,我跟购课老师沟通,当时并没有说国内包邮,国外包邮一次,只说了全球包邮,因为注册会计师是很多科目,如果这一次我补缴了运费,那意味着我明年邮寄练习册教材还是需要我自己承担运费,这些在购课的时候都没有说明,现在提这种无理要求。然后我也尝试沟通了,我说我不会承担运费,我说你可以给我退课,购课老师说。课程开通没办法退。现在直接不理人了,这太坑人了。一次又一次的两面三刀。投诉这个不法网校。”
李某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2020-04-20卓考网校反馈称退款诉求已得到解决。
2023-01-14 00:08
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