您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-04-13收到用户刘某投诉易企发：“4.13早晨，我看到易企发公司的网络上鸡蛋价格比我家更便宜，我便下单35件鸡蛋（已付款）到了下午六点钟左右，该公司员工送过来五件（并且每一件鸡蛋重量都不一样，我打电话过去问对方，对方的回复是：我们的鸡蛋是以框为单位，无论我们里面放25斤，也好，28斤也好，都是我们自己的事情，并且他的网络上的确没有明确规定该鸡蛋的规格，所以我无话可说），之后，我们发现还少30件，该员工说不知道，让我们该公司联系（期间，该员工说他等不及了，因为他已经到了下班时间了，然后就走了），然后我马上联系客服，发现客服电话已领打不通了。后来找到该公司负责人，说退不了货。中间我们也联系了很多次，因为我们属于同行业，我觉得他的货物的确是比我之前的供应商便宜，但是后来他们认为我们是恶意下单，所以一直不予处理，目前为止也联系不到该公司负责人。” 刘某要求赔偿、退货退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-04-15易企发反馈称赔偿、退货退款诉求已得到解决。