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在消费保平台上,2020-04-13收到用户孙某投诉极客修:“2019年8月份,我的苹果X手机不小心摔碎了外屏(只是屏幕碎了,其他全部正常使用,只是不美观)因为工作忙,请来了极客修的工程师现场更换外屏,他说要换必须把内屏外屏一起换掉,内屏他们回收,外屏399元(换上的都不是原装屏,回收的我的内屏是原装屏);更换后,1月18日我们回到河北老家,发现手机屏幕触屏中间部分无反应(无其他显示问题)因为疫情原因无法找极客修售后,近期回来维修,极客修说内屏坏了,必须全部换内外屏1079元(没有摔过,上次维修前内屏是好的),没办法急着用只好修了;第二天,观看新闻联播的时候,手机连续出现两次大白屏,开始出现显示问题。总结,外屏碎了强制给你拿差的内屏换走好的,等你来修内屏,再给你换个有问题的,等你显示也出问题。只是外屏摔碎了的好手机,自从极客修修了以后就问题不断不停地要修,这样明显的坑害消费者都没人管吗?”
孙某要求赔偿、免费维修。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2020-04-14极客修反馈称赔偿、免费维修诉求已得到解决。
2023-01-14 21:28
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