您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-04-11收到用户施某投诉易捷澳托猫：“本人于2016年12月购买中石化易捷澳托猫家庭洗车卡一张，购买时只告知该卡涵盖哪些洗车服务及具体次数，并未告知该洗车具有有效期，到期后若没有用完洗车次数，也将无法使用。且消费期间，工作人员也从未提及有效期，直至今年4月汽车时才告知有效期至4.28，且可以通过微信公众号查询。2019年门店装修暂停服务，今年也因疫情无法汽车。我认为商家的广告页面存在告知不全的责任，坚决要求按照购买的汽车次数使用该卡。” 施某要求退款、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-04-16易捷澳托猫反馈称退款、改善服务诉求已得到解决。