您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-04-17收到用户徐某投诉一品优学：“刚开始一品优学代理商以跟移动营业厅合作搞活动为由（抽取20名移动老客户送礼品），礼品有扫地机器人、儿童智能手表、一品优学家教机。先是让顾客拿出50元来买激活卡，然后说看看是谁有诚意（以礼品数量不够，说没诚意的看到拿钱就走了），过一会然后就把钱再退给大家了。然后说看看大家是否真的为了孩子，是否有诚意，然后说现在商家搞活动，2999元的学习辅导费现在2499元，然后让你交钱验证一下诚意。本以为能跟前面一样把钱再退回来，谁知道交完钱后机器他们就给激活了，就这样一步一步的让大家步入一个套里。” 徐某要求退货退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-04-17一品优学反馈称退货退款诉求已得到解决。