您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-04-17收到用户黄某投诉脉冲品质汽美：“2020年4月14日下午5点预约了当天洗车后发现犹豫店家失误，（这种失误并不是第一次发生之前已经发生过多次也对于这个问题说过很多次了）轮胎釉没有干就叫我验收车辆，在我将车辆开走进入停车场后发现发现四个车门均有不同程度的轮胎釉甩出到车门上，并且发现很多细小的地方均未清洁满是污垢。事后与店家负责人进行沟通要求我第二天也就是2020年4月15日去门店进行检测，第二天到达门店后经店长确认是由于轮胎釉甩出导致车门上，且车内各种未清洁到的地方是店家失误并说明会将4月14日的118元洗车款退还给我，今日2020年4月17日仍未退还这笔钱。在此期间我和店长说明了我的要求，因已经多次发生类似事情比如车没洗干净，轮胎釉甩出到车门上，工单及洗车毛巾随意扔在车内，清洁脚垫不将水吹干导致车内受潮等问题，忍无可忍之下决定将卡内余额如数退回。店长表示需要与负责人沟通并在2020年4月22日给我答复，在2020年4月16日我在大众点评脉冲品质汽美（罗山路店）写了一个400多字的差评后负责人汪姓先生通过微信联系我了并且向我说明我提出的问题。刚开始向我解释了我之前因撞车要求店家给我开取我当时办理年卡的发票这张发票是我在2月份要求店方给我开局的拖到至今（办理时我并未开票店家也未曾主动与我说帮我开票）撞车后保险公司需要我消费发票我就找到了店家要求开取，店家以当初我开过发票明细的理由拒绝我开票（去年我撞车后开过一张5300的发票，但我在这家店总消费是14000左右，期间只开取过5300的发票，并不像店家所说要消费才能开取发票）时隔两个月后店家说我所需要的发票已经开好要寄给我，我在3月份上旬的时候就进自己保险将这比修车款进自己保了已经不需要发票了。当我们提到退款时汪先生开始向我提出霸王条款说他们店有雨天买一送一使用过这些需要扣除一定费用，这些在我充值前并未说明，我作为消费者完全不知道有此事。当消费者提出退款才说明此事！店家是否存在欺骗消费者？当我拒绝这种不平等条约后表示不退款后已经不在回复汪姓负责人的微信消息。今天也就是2020年4月17日上午11点罗山路店长打电话给我再次和我说这几个问题我并不想回答这件事感觉就是在骚扰我！我挂完电话后又用微信联系我说要帮我解决问题，结果我感觉我在鸡同鸭讲完全不知道对方想要表达什么！” 黄某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-04-29脉冲品质汽美反馈称退款诉求已得到解决。