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您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上,2020-04-30收到用户廖某投诉少铺:“你好,我在抖音平台少铺二手奢侈品店购买了一个dior黑银绸缎款包包,当时他们展示只说了轻微使用感,并没有其他问题,也标志99新,可收到货品,包包多处的使用痕迹明显,最主要是五金已经氧化变色非常明显,与描述不符合,卖家拒绝退货,说可以帮忙清洗掉,可是我咨询了几家专业做奢侈品养护的店家都说清洗不掉,要处理只能做镀金,可卖家坚持说可以清洗,镀金成本很高不愿意,我与卖家协商退货或者是补偿1000元修复费用卖家均不同意,后面卖家直接置之不理,向抖音平台投诉也未得到处理反馈。
”
廖某要求退货退款、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2021-02-03少铺反馈称退货退款、赔偿诉求已得到解决。
2023-01-14 23:13
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