您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-05-07收到用户李某投诉万众钱包：“在7日下午想在万众钱包借款周转一下，没想到该平台在无任何提示的情况下诱导我输入验证码并且私自扣了我286元钱，在我给客服打电话的时候客服说无法退款并且让我自行去网上找投诉网站，说他们不害怕任何投诉，并且网上很多人都已经被该平台所私自扣款，有的甚至到了30天该平台仍旧不给退款并且找各种借口。最后甚至把电话拉黑，现在这个疫情期间我希望能做个人谢谢” 李某要求解释/道歉、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-05-09万众钱包反馈称解释/道歉、退款诉求已得到解决。