您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-05-08收到用户简某投诉闪票云：“2019年10月14日，通过“好评小说”公众号开通了一年会员，费用365元，可几个月后，通过好评小说公众号进入个人中心，名字却变成“米其林小说”，充值的费用也已清零。联系公众号客服，不再承认之前的充值。认为商家是通过这样的方式进行网络诈骗，希望消费保平台可以严查此类商家，以免更多消费者上当受骗。” 简某要求退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-05-11闪票云反馈称退费诉求已得到解决。