有用，能解决问题。在消费保平台有投诉大作成功的案例：2020年4月26日，我在“大作”网站买了167元1年（365天）的会员服务，但买了之后发现使用体验并没有多好，于是决定退款（该网站也明确注明‘充值3日内无理由退款 48小时到账’ ）。于是我在当晚21：43分向客服诉求问题并要求退款，客服在第二天回复我让我给他看付款凭证，于是我截屏了支付宝支付账单页面发给客服，客服说两个工作日会按原路退还付款，但之后就一直没有回应，退款也未到账。直到5月7日，我又向另一位客服说明了情况并发送了支付凭证，要求退款，客服又承诺说两个工作日内会到账，但我一直未收到退款，至今都13天了已经。 要求退费，目前已解决，大作已作出退费处理。