552655
您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上,2020-05-08收到用户陈某投诉大作:“2020年4月26日,我在“大作”网站买了167元1年(365天)的会员服务,但买了之后发现使用体验并没有多好,于是决定退款(该网站也明确注明‘充值3日内无理由退款 48小时到账’
)。于是我在当晚21:43分向客服诉求问题并要求退款,客服在第二天回复我让我给他看付款凭证,于是我截屏了支付宝支付账单页面发给客服,客服说两个工作日会按原路退还付款,但之后就一直没有回应,退款也未到账。直到5月7日,我又向另一位客服说明了情况并发送了支付凭证,要求退款,客服又承诺说两个工作日内会到账,但我一直未收到退款,至今都13天了已经。”
陈某要求退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2020-05-27大作反馈称退费诉求已得到解决。
2023-01-14 23:50
0