有用，能解决问题。在消费保平台有投诉老凤祥成功的案例：本人于3.6在老凤祥购买黄金手镯一对，购物期间多次询问手镯重量，导购拐弯抹角转移话题！购入前明确问了导购员，到手后多少钱一克，导购告诉我除去优惠大概440元每克，购入后回家称了下克数发现有问题，算下来要600元每克，第一时间联系了导购员，导购告诉我这是一口价黄金，不按克数算，那请问我问你重量的时候为什么不告知？？这不是欺诈是什么！！消费者没那么好欺负！！必须给我退款，否则带上媒体给你们店做做宣传！ 要求退款，目前已解决，老凤祥已作出退款处理。