您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-06-01收到用户宋某投诉淘宝大学：“您好，事情是这样的：昨天（5月31日）上午在淘宝大学（官方）看了淘宝操作课程，并通过视频给的二维码买了一个学习淘宝操作的课程，后来查看到其他网站反应这家公司不好的信息,才知道受骗了。因为在该公司的淘宝客服上回复信息很慢，于是就通过QQ联系才能联系到他，对方表示要今天10点（6月1日）才能办理，我怕错过了最佳的时期，于是就找了淘宝客服说明了情况，客服表示会持续更进。于是我等到了今天（6月1日）早上9点就在QQ上给对方发送信息，对方表示可以退款但是要扣除40%服务费。在此期间我都没有经过任何培训，而且我也没有签过任何协议。今天通过淘宝客服协商效果不佳，需要我妥协，建议我先学课。这样霸强的教育培训机构让消费者难以接受，请求政府能查清此情况，谢谢。” 宋某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-06-04淘宝大学反馈称退款诉求已得到解决。