有用，能解决问题。在消费保平台有投诉德施曼成功的案例：购买德施曼智能门锁半年，到前天上午安装，中午出门吃饭，下午回来发现门锁自己打开，门打开着。咨询安装师傅说安装没问题。咨询2日售后，推卸责任，说从来没有过这种情况不可能出现问题，而不是去帮我解决问题，对于这种门锁有财产安全隐患。后质疑我是不是有人爬进去或房间里藏了人从屋内打开，仍无解决问题的态度，推卸责任。后再联系售后，则只重复要我提供门自己打开的视频，房子里没有装摄像头还是我需要拿着手机一直对着门拍摄，其他事情都不干。从第一天我就告之，不是每一次都是这样，但是再人不在的情况下门自己打开问我要开门视频这种无理要求我无法接受，3天仍没有解决态度。因为安全原因我又重新购买新锁，才放心出门。售后一再推卸责任，没发生过不代表没有问题，的确发生了自动开门事件也不解决。我因换了新锁本已经让步，只要在他承诺的一年换新的情况内换一把新的就不在追究，可任无任何售后反应，淘宝方投诉业务反应。不仅无解决态度连最基本的的保修时间内的一年换新都无法做到。 要求改善服务，目前已解决，德施曼已作出改善服务、改善服务处理。