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在消费保平台上,2019-10-20收到用户高某投诉aojo:“上周去aojo西单大悦城眼镜店配了一副眼镜,左眼1100度,右眼800,加75度散光,共花费1670元。
收到眼镜后戴上看不清楚,且非常头晕。拿去眼镜店店员告知只是因为度数增加导致的暂时的眩晕,需要适应。
本人之前配过多副眼镜,均没有出现如此剧烈的头晕现象,且眼镜度数和验光度数一致,戴上居然看不太清楚,怀疑镜片质量或者验光师,加工师出厂有问题,要求退货但是店员坚决不受理,只是告知可以换一副低于眼睛度数的眼镜,这样就不会眩晕,试问我为什么要配一个不合适的眼镜呢?
重新去宝岛眼镜验光,询问为什么会出现类似眩晕不清楚的问题,宝岛验光师检测后告知右眼眼镜轴向错误导致,正确应该是10度,配眼镜为40度,出现了30度的偏差。我上网查询国家要求的眼镜轴向偏差合格标准为不超过10度,该店已严重超标,且再次检查店员也看不出问题所在,只是一味推脱。
后来该店主管打电话让我回去重新调配,告知是出厂时轴向没有加工好,再次到店后戴上他们重新调配后轴向正确的眼镜,眩晕度有减轻,但是和宝岛眼镜的试用镜还是有一定差别,店员拒绝退货,只是答应会重新换一副镜片。但是因为本人戴上试用镜后感觉不是很好,不敢相信继续配出来的眼镜戴上是否还会有问题。
总结,本人花费1670元配的眼镜镜片轴向严重错误(不排除是否还有其他错误),整体感受不如200,300元购买的眼镜。此外,该店的验光师和加工师均出现严重失误,验光时没有测轴向,成品轴向加工也有问题。
上网查看aojo眼镜店镜片已经频繁爆出不合规的新闻(具体查看附件截图),在此恳请315帮忙协助退款事宜,谢谢”
高某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2019-10-21aojo反馈称退款诉求已得到解决。
2023-01-15 21:47
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