您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-05-27收到用户丘某投诉宝岛眼镜：“5月20日在宝岛眼镜珠海奥园店配眼镜，因为店内不给当场配眼镜要拿去别的地方安装镜片，所以店员在我选好价值1580元镜片后，叫我留下镜框，他们这边要拿到别的地方安装镜片，今天5月27店员电话我说镜框因为老化问题安装镜片过程弄坏了，叫我这边重新准备一副镜架回去重新安装镜片，他们这边不负责任赔偿镜架，本来对方在拿去安装的时候也没告知说弄坏不赔偿，而且安装师傅也没有对镜架做评估说可能会出现断裂的情况告知我，所以我觉得他们因该也要负相应的责任。” 丘某要求改善服务、退款、更换。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-06-12宝岛眼镜反馈称改善服务、退款、更换诉求已得到解决。