有用，能解决问题。在消费保平台有投诉河小象成功的案例：2020年6.30号在习惯熊上购买河小象英语，当时宣传是在300节课内打卡满229，会退回229元。该课内容较差，坚持打卡满229后，找他们退款，他们以后台有兑换其他课程为由拒绝退款，我清楚的记得我没有要求过换购，而且app上既没有兑换入口，也没有兑换记录，现在找他们退款，始终以后台能查询到兑换记录为由拒绝退款，而且我在网上也找到其他人投诉河小象的信息，河小象有可能变成第二个小黄车，先在此投诉，请求相关部门核实情况，退还我们应该退的钱 要求退款、赔偿，目前已解决，河小象已作出改善服务处理。