您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-08-28收到用户黄某投诉河小象：“2020年6.30号在习惯熊上购买河小象英语，当时宣传是在300节课内打卡满229，会退回229元。该课内容较差，坚持打卡满229后，找他们退款，他们以后台有兑换其他课程为由拒绝退款，我清楚的记得我没有要求过换购，而且app上既没有兑换入口，也没有兑换记录，现在找他们退款，始终以后台能查询到兑换记录为由拒绝退款，而且我在网上也找到其他人投诉河小象的信息，河小象有可能变成第二个小黄车，先在此投诉，请求相关部门核实情况，退还我们应该退的钱” 黄某要求退款、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-09-09河小象反馈称退款、赔偿诉求已得到解决。