有用，能解决问题。在消费保平台有投诉云米（冰箱）成功的案例：冰箱于19年11月8日在淘宝成交购得全新三包，订单号是，564360869361187590。用到20年6月开始压缩机坏两次，第一次更换后几天又坏了，第二次更换压缩机用了半个月又坏了，不制冷，师傅建议换机，也第一次开出了换机单，但是官方让我找卖家换机，卖家不答应换机，只同意维修。然后我又电话联系云米官方售后电话，云米官方再次派另位师傅上门，结果维修不到一天，还是无法使用，也就第二次开出换机单据，现在联系卖家卖家已拉黑我，淘宝客户投诉也不回复我，云米官方也不答应给换机，就这样到今天为止等待结果，也不处理，我等了三个月了也没回复结果，官方让我找卖家换机，就这样互相推诿不管，我等了三月，家里无冰箱使用，每天买两次菜，实在是太不方便，家里还有几个月的宝宝，家庭生活受到严重影响，也无人问津，实在是没辙了只能求助315帮助维权。谢谢！ 要求更换、赔偿，目前已解决，云米（冰箱）已作出改善服务处理。