您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-08-27收到用户魏某投诉欢太科技：“广东欢太科技有限公司账号认证系统存在漏洞，被别人盗号，盗号过程绑定的手机没有收到更改信息等验证码，在申诉找回时，广东欢太科技有限公司层层设卡，不给申诉，打电话给欢太科技客服，客服明确回答我所提供的申诉资料是正确的，但是申诉是电脑系统审核，他们不人工干预，导致我的游戏账号角色物品被盗，损失18.7万元” 魏某要求找回物品或帐号、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-08-27欢太科技反馈称找回物品或帐号、赔偿诉求已得到解决。