您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-06-18收到用户吴某投诉商米：“上海商米科技集团股份有限公司与所谓的代理商沆瀣一气，狼狈为奸，以所谓的“代理商关系”，将商米V1手持点餐机应用市场锁死，只能安装里面有限的6款软件，其它任何软件都无法安装，让用户相当于买了一台僵尸机器。用户到手发现机器无法安装别的软件后要求退货，代理商蛮横不给退，找商米公司解决软件安装问题，商米公司推脱是代理商没有授权，所以不给解绑。 商米公司完全无视消费者的权益，以所谓的代理商合同关系而导致用户蒙受巨大损失且拒不改正，良心实在大大的坏。这样的公司生产出来的产品就是用来坑害消费者，坑害用户的，望广告大用户擦亮眼睛，切莫再买商米科技任何产品。” 吴某要求改善服务、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-08-10商米反馈称改善服务、退款诉求已得到解决。