有用，能解决问题。在消费保平台有投诉箭牌卫浴天猫店成功的案例：在2019年双11本人在箭牌卫浴官方旗舰店购智能马桶3280元，虹吸马桶924元及花洒399各1个，因本人装修还未到时候，特别交待商家延迟发货，并于2020年4月16日申请发货收到。但根据工程进度，等到2020年5月23日才通过官方网店安排专业师傅上门安装，目前智能马桶已装好，但虹吸普通马桶因型号对不到家里排水管，专业师傅交待我联系商家更换成直冲的。我同时立即与商家联系，没有任何损坏且有包装前提下，商量说我在官方旗舰店再购一个直冲马桶，再把这个虹桥马桶退回，运费我出。但商家就拒绝，理由为7天之内才退换，令我非常震惊！这哪里是官方旗舰店的服务。我又不是故意要型号对不上的，且包装还在，也是你们商家安排的师傅在场，且想在你店再选一个，但这个924元，我用不了，还要我强行留下，太不讲人性了。这样的服务怎么能称官方店？他们的师傅都听了很意外。我诉求，换货，运费本人出，另同时再买一个直冲的，请维护消费者权益，不然900多元没有用了，还受伤害。恳请维护！谢谢！（包装都还在） 要求改善服务、更换，目前已解决，箭牌卫浴天猫店已作出退货退款处理。