您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-12-28收到用户陈某投诉relx悦刻：“relx悦刻电子烟充电中半夜爆炸了，明显是烟弹短路引起的爆炸，客服在没有检测过的情况下就竟然一口咬定就是因为我充电时电压不稳定导致的，但退一万步说，就算电压不稳定导致，也就是电子烟烟杆的稳压电路部分出了问题导致的，要么就没有稳压电路。然而最可笑的是，售后给出的处理方式竟然是让我半价重新买一支新的，简直刷新我三观。希望贵台帮忙跟进曝光一下。” 陈某要求退货退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-12-31relx悦刻反馈称退货退款诉求已得到解决。