这个快递疫情退回了，在2022年11月19日从内蒙古包头市发往华北转运中心，2022年11月20日快递更新在华北转运中心，直到现在2023年1月15没有更新物流我不知道是出于什么原因，退回件三个月当中没有任何人主动联系我告知情况和处理，12月23日转人工之后，有一个河北沧州的号明确的告诉我，我的快递没有丢,因为之前那边转运公司疫情告诉我关了,让我耐心等待理解一下，我等了21天还没有处理，投诉也没用，客服一直说：不好意思，给您带来不便因为疫情帮我加急处理，我就想问一下,一个快递中转站可以随便关吗？二十多天运行不起来吗？客服打电话咨询不做记录吗？上一次打电话河北沧州说快递没丢在肃宁转运中心呢，下一次打电话就是不知道在华北转运中心让我自己联系网点，像踢皮球一样把客户踢来踢去，只道歉不采取措施处理问题，每次打电都让等24个小时，因为前段时间疫情我非常理解，但是我等了二十几个24小时了！ 我想说的是一家企业是为消费者服务的，不是让消费者去体谅理解他的，何况现在本地其他三通一达全部已经顺利派件顺利走物流了，就圆通家情况特殊吗?圆通知道问题就要解决问题人手不够就招人不要把“现在是特殊时期”当做借口了在同行快递都能顺利派送快递的情况下圆通没有资格说出来现在是特殊时期这句话，又不是圆通自己一个人处于困境中多向同行去学习如何提升物流吧，别天天道德绑架消费者来“求体谅” 我以后寄快递也别掏钱了直接对着圆通说“不好意思家境清寒上有老下有小我真的是特殊情况免费给我送这一单快递吧” 最后，本人怀疑快递丢了，圆通在推诿扯皮，我不接受特殊时期这个借口了，我知道服务行业的不容易，但是圆通的拖延推来推去不给处理解决问题真的让我很失望，不然，不到万不得已也不会投诉。