这个企业倒闭了呀。建议你走司法维权。

目前教育行业的退费问题是比较麻烦的，最主要的是这两年国家整顿这个行业，基本已经成为过街老鼠，他们经营也成了大问题。还有就是这个行业很多是靠虚假宣传来招生的，收到的钱要让退回，有点不实际。所以只能是升级投诉，才是比较好的办法，一个是到消费保发起投诉，这个跟进速度快；一个是到商家所在地12345和12315平台投诉，但这个比较慢。 如果是商家还在继续招生中，且明显存在虚假宣传诱导消费，提供服务不对称，对于这个退款，最好办法就是到网上大力发帖，将整合合作过程写清楚，留下你的咨询WX，这样其它潜在的学员看到就会咨询你，了解整个服务内容，也将取消报考计划，最终企业也将知道是因为你的帖子导致招生失败，就会主动联系你。（这个纠纷一般退款会被扣取20-30%的金额，建议接受，但要及时退款）（最近的教培退款要小心，有骗子假冒一些平台客服通过短信让加QQ，告知可以退款。QQ群里面都是拖，只有你一个人是真正的学员，不要被骗去给钱交钱。如果已经被骗，及时报警。）