552655
您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上,2020-07-15收到用户华某投诉你财富:“2019年12月10日查询个人你财富APP理财账户余额145890.59元,2020年3月29日登陆查询金额为139678.54元,差8809.21元(期间未有支取),加上4个月的收益约3000多元,共计被扣減12000元左右。第一次联系客服:发现后,第一时间联系客服(3月29日),客服说是基金亏损较多,后查询仅购买有几百元基金,且并未亏损。
第二次联系客服:1、查询在此期间有无提取资金,得到回复没有;2、要求查询明细,答复需要发身份证至技术邮箱。后传至技术邮箱,邮件回复无法查询。
第三次联系客服:回复我资金账户无问题,无法查询明细只能查询投资转入资金,不能差收益。后多次联系均无答复。”
华某要求退款、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2020-07-29你财富反馈称退款、赔偿诉求已得到解决。
2023-01-16 21:16
0