有用，能解决问题。在消费保平台有投诉周大生成功的案例：我于2021年5月19日在荥阳市豪布斯卡周大生珠宝购买一个戒指以及一个转运珠，当时的柜姐承诺只要增加百分之25购买新产品全场可换，于2022年1月21日联系柜姐旧换商品时，商量兑换一个克重的商品，才得知自己的戒指仅有2克，价值800元每克，转运珠仅有1.5克，2800元仅购买到了3.5克黄金，而我一直对外人说的都是我的戒指3克多，转运珠2克多，在此之前，我是不知道克重的并且未曾看到标签，然后得知只能兑换一口价商品，才知道自己购买的是一口价商品，我要求兑换按克重购买的商品，商家不予兑换，并且态度恶劣，暗讽我不长脑活该买错。 要求退款、更换，目前已解决，周大生已作出退款处理。