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在消费保平台上,2022-01-22收到用户秦某投诉周大生:“我于2021年5月19日在荥阳市豪布斯卡周大生珠宝购买一个戒指以及一个转运珠,当时的柜姐承诺只要增加百分之25购买新产品全场可换,于2022年1月21日联系柜姐旧换商品时,商量兑换一个克重的商品,才得知自己的戒指仅有2克,价值800元每克,转运珠仅有1.5克,2800元仅购买到了3.5克黄金,而我一直对外人说的都是我的戒指3克多,转运珠2克多,在此之前,我是不知道克重的并且未曾看到标签,然后得知只能兑换一口价商品,才知道自己购买的是一口价商品,我要求兑换按克重购买的商品,商家不予兑换,并且态度恶劣,暗讽我不长脑活该买错。”
秦某要求退款、更换。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2022-01-26周大生反馈称退款、更换诉求已得到解决。
2023-01-16 22:17
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