您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-07-22收到用户张某投诉苍穹传送：“我玩了天宇游戏合作的北京宜爱思科技有限公司旗下的苍穹传送千元充值，7月10日晚充了5030元，于7月14日被游戏方恶意永久封号，因为我购买的是研发出的游戏内部活动，从1区开区就一直为1000仙玉25个喜糖盒子，我买了两千元的，研发强行解释是bug恶意封号” 张某要求解封帐号、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-07-30苍穹传送反馈称解封帐号、赔偿诉求已得到解决。