有用，能解决问题。在消费保平台有投诉本香世界成功的案例：我在本香世界兑换了一个礼包，里面有书包和剃须刀，我5月23号只收到一个书包，（在邮局门口拆的，邮局有工作人员看到我只收到一个书包）。之后问客服说是分开发货，一个月了我都没收到。之后又问客服说一块发货了，我就说之前问的客服说是分开发货的，但他们没找到记录，不知道怎么回事，但客服确实说过，不是在聊天记录里就是在通话里说的（通话录音了 ）。我找他们客服好几次，电话也打了几个，不至于为了骗一个剃须刀跟他们浪费那么多时间。如果查实了，我什么东西也不要，就是要投诉他们。 要求退款，目前已解决，本香世界已作出补发处理。