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在消费保平台上,2020-07-03收到用户黄某投诉本香世界:“我在本香世界兑换了一个礼包,里面有书包和剃须刀,我5月23号只收到一个书包,(在邮局门口拆的,邮局有工作人员看到我只收到一个书包)。之后问客服说是分开发货,一个月了我都没收到。之后又问客服说一块发货了,我就说之前问的客服说是分开发货的,但他们没找到记录,不知道怎么回事,但客服确实说过,不是在聊天记录里就是在通话里说的(通话录音了
)。我找他们客服好几次,电话也打了几个,不至于为了骗一个剃须刀跟他们浪费那么多时间。如果查实了,我什么东西也不要,就是要投诉他们。”
黄某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2020-08-14本香世界反馈称退款诉求已得到解决。
2023-01-16 22:56
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