有用，能解决问题。在消费保平台有投诉天马运动成功的案例：2020年12月22日在天马运动团购平台团购77双耐克喷泡奶白运动鞋，货号624041一103，交易ID101359194，和交易ⅠD101359178，鞋子单价1504.14元，总共付款115819元。结果26号收到货一看有四十多双鞋的鞋盒破烂不堪，鞋子氧化，当时联系天马运动平台要求退货，对方不同意，经过交涉只同意退27双问题最严重的，27号我退回27双其余5O双里还有好多问题严重的，鞋盒大多都是拿502胶水粘过的，31号下午2点多他们收到退货后到今天不退款，我这50多双怎么办？第一次在天马运动平台团购就遇到这样的问题，很苦恼！这些钱是我好不容易凑的，还有用信用贷款贷的！我现在投诉天马运动在我下定单前并没有告诉我鞋盒有问题，而且问题这么严重。并且找各种理由不解决问题。我还要投诉耐克鞋盒生产厂家生产的鞋盒质量太差。这鞋发售价格1749元，鞋盒质量还不如几百元的鞋的盒子。谁愿意花1504元买双新鞋配个烂盒子？ 要求退款、退货退款，目前已解决，天马运动已作出退款处理。